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實習生護理工作總結

發布時間: 2020.10.14

護理實習生實習總結及小結。

光陰匆匆而過,驀然回首。這一階段的工作即將過去。我們應該對這一階段的工作做個總結了。作好總結,可以少走彎路,少犯錯誤,怎么才能將工作總結寫得全面呢?小編特地為您收集整理“護理實習生實習總結及小結”,供您參考,希望能夠幫助到大家。

護理實習生實習總結及小結

實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經歷。現代社會激烈地市場競爭,新的醫學護理模式,以及人們對健康與服務意識的增強,對我們的護理工作提出了更高地要求。而實習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉,在實踐中進一步充實完善自己的理論,規范自己的行為,以便為自己將來的獨立l作打下一個好的基礎。下面就兒個方面的問題與人家共同學習和討論。

1.要樹立以人為本的人性化服務理念

護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體,時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有著嚴格的操作規程外,其他大量工作都是根據病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各種正當需要,就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的住院環境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等,都是護理工作的具體體現,護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。總之,一切以病人為中心,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。

2.要嚴守各項規章制度和操作規程

在護理的上作制度中,有查對制度、值班、交接班制度、執行醫囑制度、搶救工作制度、消毒隔離制度、分級護理制度等等各項操作規程是我們的教科書上都明確規定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束,就會一盤散沙,工作無序,正常的工作無法準確的完成。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的,凝結了她們寶貴的經驗和教訓,有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規程,輕則延誤診查和治療,重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守,才能少走彎路,少犯錯誤,不犯錯誤,從而保證醫療質量,防范護理差錯事故的發生。

3.要做到四勤

人是有惰性的。特別現在獨生子女多,這種惰性、依賴性表現比較強烈,實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有更多的機會去學習更多的實踐知識。四勤首先要眼勤,就是要善于觀察。

①認真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度,工作安排的周密性和計劃性。

②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識教科書上是沒有的,有些知識和經驗只有心悟而不可言傳,只有在實踐中多觀察,多領悟其中的要領,才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。

③要勤察病情,對病區內的病人要做到心中有數,重點病人要密切觀察。如手術病人存手術前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應的觀察等等,通過觀察才能掌癇人的病情變化,及時采取有效的治療和護理手段處琿突事件,嚴密的觀察病情,在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關主要的。再則就是要口勤,通過言語才能溝通,但語言要講究藝術和職業規范,不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關系、同事關系、師生關系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通,有了良好的人際關系,工作學習起來也就順心多了。另外,最重要的還要手、腳勤,就是要樂于干活,主動做事。護理工作平凡而瑣碎,各班工作職責只是比較粗略的分工,分工的基礎上還需要合作相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,但又是必須要做的。所以只要人在病區,要是工作和病人需要,都要主動去做,絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要沒事找事干,多下病房了解病人各方面的狀況,協助做一些生活護理,以及病房環境的整理,辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會,同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經驗傳授于你。

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護理專業實習總結

本人通過10個月的護理實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習各項管理制度和《醫療事故處理條例》及其相關的法律法規,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到現代護理質量觀念是全方位全過程的讓病人滿意,努力把理論知識和臨床實踐有機的結合在一起,思想認識水平也有了一定的提高。

在實習期間嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己尊敬師長,團結同學,不遲到不早退,踏實工作努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,并做到理論學習有計劃有重點,護理工作有措施有記錄。實習期間始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急別病人之所急,全心全意為患者提供優質服務,樹立良好的醫德醫風。

在科室實習中,我嚴格遵守科室制度,按時參加護理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師的提問,規范熟悉進行各項專科操作及基礎操作,嚴格執行三查八對,在工作中嚴格執行無菌操作,發現問題能認真分析及時解決,在搶救工作中一絲不勾,有條不紊,得到老師的認可患者的信賴和好評。

同時本人還參加了醫療機構的下鄉體檢活動,不斷豐富自己的業務知識。通過實習本人理論和實踐水平都有所提高,在今后的工作中我將繼續努力,牢記護士職責,不斷加強思想學習與業務學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優質服務。

在這里我忠心的感謝每位老師對我的支持,使我圓滿地完成我的實習計劃。

閱讀拓展:

護理畢業實習總結

我們于年月份進入了市醫院,進行為期10個月的臨床護理實踐。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固和加強,也是對護理技能操作的培養與鍛煉(文物局 迎中秋、慶國慶 主題活動實施方案及預案),同時也是我們就業前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝市醫院給我提供了這樣好的實習環境和各種優越的實習條件,也感謝所有的帶教老師對我的關心照顧和辛勤指導,讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機會。

在醫院實習的這段時間里,根據護理部的精心安排,我們分別外科.內科等幾個科室輪流進行實習。

我實習的第一站是心內一科,在這里我們的實習時間是兩個月,因為這是我實習的第一個科室,對此充滿了好奇與期待。第一次走進病房的時候,腦子里是一片空白,一切看來都那么的新鮮。剛去的時候護士長給我們分別安排了帶教老師,帶教老師先帶領我們熟悉了這里的環境,接著為我們講解科室各項規章制度。剛開始的幾天感覺仍是陌生和不解,因為是學生的身份,所以感覺就是站也不對,坐也不是。好在帶教老師對我很好,什么事情都為我們講解,有些事情也讓我們去動手,慢慢的我們也熟悉了這里的程序。在這兩月里,我們很認真的學習關于心臟方面的知識,了解科室的工作性質,熟悉每位病人的病理情況。在這兩個月的實習期間,我已基本能夠獨自進行靜脈輸液。各種注射等基本護理操作。并學會了心電圖的使用

第二個科室是神經外科,在這里實習,由于是學生,在累也不能當者護士長及科室的老師的面休息,感覺真的好累好累,全身都是酸痛,下班后回到住處倒床就是睡。身心具累。

剛進入外科病房,總有一種茫然的感覺但隨著時間的腳步,環境已熟悉,學習也逐漸進入正規軌道,在各個科室的病房實習階段,了解最多的是各種疾病及其常用的治療藥物,如藥物的用法及用量。掌握各項護理的基本操作。

實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼,放眼不放心的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導尿.插胃管.床上插浴.口腔護理,靜脈輸液,肌肉注射等各種基礎護理的操作。

我知道護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數人的不理解,我們發現,護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士,病人離不開護士,整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂麻雀雖小,五臟俱全,也正因如此,才能發揮其獨到的作用,產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲:正確認識護理,樹立了正確的職業道德觀,養成了良好的工作態度。

這個科室對于我來說是一個轉折點。它讓我學會了很多東西,讓我知道,作為一名護士,不僅僅要學會最基礎的扎針技術,也要會例如,導尿,灌腸,吸痰,鼻飼等等之類的很多東西。

在之后的幾個月的實習生活里,使我又明白了很多,又多了一些新的想法與感受。我覺得,護士這個職業很平凡卻又很偉大,一個好的護士要具備良好的道德素質和職業素質,要耐心,細心,膽大。護士會得到病人尊重的同時,也會時常受氣,受累,但是也必須用笑臉去面對病人。護士長常教導我說,我們護士也算是服務行業,就算你再累,再氣,也要臉上充滿笑容。剛開始,我對這句話很不在意,甚至有些反感,但是現在之后的幾個科室里,聽說都是很忙和很累。但是心里還是很期待,畢竟能學到東西,這才是我的目的在之后的科室,感覺就是不一樣,忙了,充實了,也學了不少東西。帶教老師和護士長都很耐心的傳授給我知識,在實踐中也一點一點的教會我。這個病區的病人都是需要絕對臥床休息的,所以我們的工作也比較累,有時候家屬的工作也很難做。夜班的時候,還要定時給病人翻身排背,吸痰。這10個月里我感覺我成長了很多,感覺肩上的擔子突然就重了,明白了護士是要對病人和自己負責的。

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實習生自我小結


光陰似箭,歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了,在最近的幾個月的實習過程中,我有著許多的收獲和歡樂,但也有苦澀和教訓,這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績,失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以后的日子做的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

我實習的單位是廈門富儀建筑設計有限公司。富儀建筑設計有限公司是一家從事企業設計模型(BIM)及技術開發與實施服務的高新技術企業。一開始我主要是了解企業文化,了解易維的價值之處,我從培訓中了解到QAD、SAp、EpICOR這幾家都是全球前幾名的軟件公司,同時他們的ERp軟件都是全球商業軟件市場的領導廠商。富儀公司是一家臺商喜人企業,QAD是專門為制造業企業提供信息化解決方案的軟件公司。所以富儀是一家國際化的企業。富儀還有他的一批典型的客戶,這些客戶長期與富儀合作,達成了長期的合作伙伴關系。在這樣的環境中生活,每天擦肩而過的都是IT精英,不知道會不會因此而感染,不過可以感覺到很自豪,也很榮幸,因為可以學到很多東西。

我實習的崗位是繪圖員,作為實施繪圖就要學習BIM系統,BIM系統的各個模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。其中人事、考勤、薪資、合同、保險模塊是一個公司或者一個企業都必須具備的軟件,起先學習的也就是這些,經過不斷的培訓、練習、測試基本了解了系統的功能。除了學習系統外,我還學習了Revit數據庫開發技術,這是開發組必須學的東西,但是對我們實施的如果能夠掌握好這門軟件,就能更好的運用系統,還能用pB快速的畫出各種各樣的報表。Revit是一款設計各種建筑的一款BIM軟件,它采用面向對象的開發技術,具有可視化圖形用戶界面,開發人員能夠使用它快速開發應用程序。

通過幾周緊張而又忙碌的生活,我漸漸適應了這樣的高壓力,高動力。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力,也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實,才能得到領導和同事的認可,這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出,因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的,現在主要是看我們的承受能力了,有時候有些事情是要靠自己去爭取,可是又有些時候由于種種關系我們都膽怯了,因為我們無法了解社會的這些所謂的條條框框,因為我們還沒有真正的融入這個社會。對于初出茅廬的我們來說,缺少的是閱歷,缺少的可能也是那份交際,畢竟大學還算是純潔的凈土,沒有任何利益關系可言,人與人之間也是毫無戒備的。經過這個幾月的實習,真的改變了很多,也真的成熟了很多,需要學習的真的還有很多。實習對于我們剛踏入社會的大學生真的是一個歷練的過程。實習是讓我們有一個認識社會的過程,首先通過這樣的方式來接觸社會,所以碰到挫折是難免的。每當遇到問題的的時候,通常我都會自己試著解決,然后通過群里請教前輩們,他們都能很好的幫著我去解決,這又使我感覺到集體的溫暖,從而更有信心的完成工作,認真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的。在實習中,我一開始我都是在學習BIM概念系統,通過幾次實施組的會議中,我漸漸的明白了光光掌握系統遠遠不夠,還要掌握HR顧問必備的額外的一些知識,每當客戶問你的時候必須給以很好的解釋。所以他們會安排我收集一些關于BIM概念系統中的一些資料,并且做課程進行演講,這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個交流。還有就是一些文字上的訓練,常常要整理一些會議記錄啊,多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學習的機會,還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助,才能夠使我成長,使我進步。

經過幾個月的實習生活我深深的認識到,踏入社會不僅僅要認真努力的工作,最重要的還是要學會做人,記得前輩們說過要做事必須先學會做人。所以交流溝通十分重要,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,我會慢慢改變自己,讓自己擁有交流的智慧,養成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個人發展的需要,也是時代和社會發展的趨勢。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。通過幾個月的實踐學習,我學到了許多在校園內無法學到的知識,這些寶貴的人生經歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐,開拓創新,為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎,成為我受益終生的寶貴財富。

外科護理實習生的自我總結


轉眼,一個月的外科實習生涯已告一段落。雖然這段實習有點苦有點累,

還是挺讓人開心的。查房、換藥、寫病程錄、跟手術、寫出院小結,每天的生活在這樣重復的忙碌中度過。在普外科,早上七點半就查房,之后換藥,。當然,在外科最苦的是跟手術,往往一站就是好幾個小時。學習開化驗單,寫病歷,換藥、拆線、上手術,等,基本上都是從0開始,我也第一次知道看似簡單的操作實施起來竟然這么困難。手術雖然不是每個都積極的上臺,即使跟臺看看還是很長見識的,切甲狀腺,切膽囊,切脾,切闌尾,胃大部切除,結腸癌根治等等。對腹腔鏡技術的了解還有介入治療都是我讓我耳目一新。

在一個科室里待久了,感覺大家真的如同一家人一樣,老師的關心和教導,整個科室的協作,讓忙碌的工作變得充實而快樂。外科醫生大都是性情中人,平時再好,一但做錯事,他們批評起人來不給你留一點的面子。等做完手術后又會和嬉嬉鬧鬧,好象沒有什么事都沒有發生一樣。醫生做手術時壓力很大,特別是手術不順利的時候,所以我所能做的僅僅是盡量不要犯錯,否則的話真是欲哭無淚,只有挨罵了。我的帶教老師,他人好又很嚴謹,教會了我不少東西,耐心的示范講解,都是年輕人溝通起來很容易。

在腦外科讓我學到了很多,像更換顱內引流袋和尿道引流袋,其實他們的操作步驟差不多,己最失望的就是打留置針,這段外科的實習經歷,其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會,酸甜苦辣,無論是什么滋味,都挺值得回味的。當然更重要的是學到了好多書本上學不到的東西.從白雪飄飄到春寒料峭!

雖然,在外科最苦的是跟手術,往往一站就是好幾個小時,站的腰酸背痛,更慘絕人寰的是晚上值班時經常半夜兩三點被叫起來急診手術, 往往是邊拉鉤邊達哈欠,第二天就和國寶有的一比了。在泌尿科,最大的特點就是病人的流動快,這也意味著我們的文字工作量也大大增加,常常下午四五點做完手術的病人第二天就開出院,讓我們不得不每天加班寫病程錄,打出院小結,累得回寢室倒頭就睡。

這就是外科的味道,如同五味瓶,其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會,而每個在外科實習過的同學的五味瓶里的內容也不盡相同,或偏酸,或偏辣,亦或偏甜,但是有一點是相同的,無論是什么滋味,都將是值得我一生回味的味道,屬于外科,屬于我自己的味道。

這幾個月,是適應的過程,很多不足之處需要改進,這是實習的過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我能克服。這只是實習之初,今后還需要不斷地摸索,同時必須對自己有所要求,才會有所收獲。我想接下來的挑戰,也是一種機遇,我一定要好好把握這個機遇。

產科護理實習生工作總結范文


光陰似箭,歲月如梭,經過產科護理實習,對自己未來的工作內容有了很多新的的領悟和認識。產科護理實習的工作總結已經納入我們的工作計劃中了,只有通過總結經驗教訓,才能避免重蹈覆轍。怎么才能寫好一篇產科護理實習的工作總結呢?以下是工作總結之家小編為大家收集的“產科護理實習生工作總結范文”希望能對您有所幫助,請收藏。

產科護理實習生工作總結范文【篇一】

我現在是婦產科的一名實習護士,我來到婦產科也已經有半年了,實習的這半年里我知道了作為一名護士身上所需要具備的素質,也很清楚我們這個行業的標準。作為一名護理人員,我們應該時時刻刻正式自己的身份,我們不僅要做好每天的工作,也要在這份工作當中實現自己的價值,去維護“白衣天使”這個美麗的稱號。

大學幾年的時間讓我對護理行業有了一些了解,但那也只是一些皮毛。直到這次真正的進入了醫院,我才知道原來作為一名護士,并不是一件容易的事情。我們常常會遇到很多問題,在醫院突發情況是非常多的,首先我要做的就是鍛煉自己的心理承受能力。

還記得剛開始來的那一個月,是我最痛苦也最迷茫的一個月,雖然是在婦產科,但是我們也常常遇到一些讓人措手不及的事情。我個人又是膽子比較小的人,也不知道該怎么去處理,那時候的我能力很脆弱,所以導致我出現了非常焦慮,恐懼的情況。直到后來我慢慢的適應了之后,才意識到自己身上真正的責任。

我作為一名護士,是患者心中的一把安全傘。如果連我都慌張不知所措,我又怎么讓患者、患者家屬安心了。我知道這是一個慢慢成長的過程,但是我想盡快讓自己進入狀態。于是我每次都會默默的鍛煉自己的膽量,多去應對一些事情,自己的抗壓能力就會提升上來,也不會因為一些突發情況而忙的焦頭爛額了。

護士這個崗位是美麗的,我們把最美好的青春留在了醫院,迎接這些新生兒的帶來。隨著時間慢慢的積累,我對這份事業也有了非常多的期待,我也更加的希望自己可以走進一個更好的事業期。我也會努力的去提升自己的能力,盡量每天都學習一些東西,不辜負護士長以及科室對我的照顧。雖然平時我們每個人帶上口罩,他人看不到我們的外貌,但是我堅信,我們在他人的心里一定也是美麗的。

我很喜愛護理這份事業,在護士的這份頭線上,我想繼續創造一些成績來,也多加創造一些自己的價值來。希望我這份青春的熱血不會辜負時光,也不會辜負眾多患者所寄予于我的希望。我會再往后的路上繼續前行,我也會保持初心,無論遇到什么問題都從容面對。我相信自己能行,我也相信自己可以越走越遠!

產科護理實習生工作總結范文【篇二】

我將遵守醫院和部門的規章制度。實習。嚴格按照無菌操作和三對七對,老師對我的要求非常嚴格,所以不要放手。我經常給我詳細解釋許多關于婦產科的常規護理知識。我學到了很多常規操作,例如聽胎心音,觸摸收縮和靜脈輸液。

在近一個月的婦產科實習生活中,在老師的指導下,我基本掌握了一些產科常見的護理操作,這使我逐漸從實習生過渡到護士,我覺得臨床工作的特殊性和必要性,我以前在學校學到的是理論知識。現在我聯系了診所,發現實際工作與想象的不一樣。它不像書中所寫的那么典型。很多時候,我必須依靠自己的工作經驗,所以我只需要努力學習,然后逐漸積累經驗。

一眨眼眼睛,一個月的婦產科生命結束了。回顧這些日子,這是痛苦和快樂。它酸甜可口。我相信每個人都有自己的味道。過去一個月,他們從婦產科的實習生活中受益匪淺。轉移主題后,有很多令人失望的事情。對于我們的實習,科里的老師非常重要。每周實習安排也非常有序,以便我們可以逐步學習和成長。在這里,為老師們。表達衷心的感覺我特別記得我第一天來到婦產科。我在一個護士站,帶著恐懼和不安的感覺。我聽老師和老師介紹了婦產科。在我逐漸熟悉環境之后,我放松了心情。我的老師和老師開始了下一次實習。

總之,我覺得在這次實習期間,我學到了很多東西。在此,我要感謝我的老師,護理老師和部門的病人。他們養育了我。給我機會,讓我慢慢長大,本周是我在婦產科的最后一周,雖然我還是學生,也許我的能力有限,但我用我的努力來豐富我的知識和技能,我希望用我的笑容讓病人健康地離開,渴望在學習中成長,努力成為一個無聲的歌唱,試圖飛行的天使,長時間呆在一個部門,我覺得每個人都像一個家庭,老師關心和教導整個部門的合作使繁忙的工作充滿樂趣。

產科護理實習生工作總結范文【篇三】

作為單位的實習新人,在婦產科的實習即將結束,在這一個多月的實習期間,我遵紀守法,遵守醫院及醫院各科室的`各項規章制度,尊敬師長,團結同學,嚴格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親,態度良好,努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室實習期間,遵守勞動紀律,工作認真,勤學好問,能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下,我基本掌握了婦產科一些常見病的護理以及一些基本操作,是我從一個實習生逐步向護士過度,從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的,現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累,所以只有扎實投入實習,好好體會才能慢慢積累經驗。

產科護理實習生工作總結范文【篇四】

不知不覺已在產科實習了近4周,這段時間我工作認真,遵紀守法,尊敬師長,團結同學,嚴格要求自己,做到不遲到、不早退,對待病人和藹可親,態度良好,我漸漸從一個在校學生的主角向實習護士主角過渡,總體上成長了不少。

在產科實習的4周內,我基本上完成了實習任務,有許多收獲。第一,熟悉了醫院與科室的環境、臨床護士的工作流程與主要任務、病人的出入院流程與護理等基礎資料。第二,在老師的指導下,我基本掌握了產科一些常見病的特點和護理,如早產、胎膜早破、妊娠高血壓綜合征、產后出血、妊娠合并糖尿病等,掌握了產科常用藥硫酸鎂和催產素的使用方法、不良反應及觀察要點。

第三親身觀察并參與了孕婦分娩期和產褥期的護理,見習并參與了孕婦的助產過程,感受三個產程的特點以及孕婦的生理心理變化,重點學習產后2小時護理資料、產后護理要點等。第四,實習了入院健康宣教、胎心音聽診、電子胎心監護、摸宮縮、會陰擦洗、會陰濕熱敷、腹部四部觸診、母乳喂養指導等護理操作,見習待產婦的*檢查、繪制產程圖、科學接生、分娩鎮痛、*切開、*助產、新生兒處理及預防接種、新生兒沐浴等。

透過不斷的臨床觀察和學習,加深了我對書本知識的理解和記憶,比如什么是宮縮及其特點、怎樣摸宮縮等。同樣我也努力將自己在書本中所學知識用于實際。我明白臨床工作并不簡單,個性需要善于觀察、靈活和經驗的積累,我剛來實習,所以要從一點一滴做起,努力多觀察、多操作,多積累經驗。

我感覺實習是一種簡單又復雜的生活,既要學會做事也要學會做人。做事即充實理論與操作;做人,處理好自己和同伴、帶教老師、護士長、醫生及病人和家屬的'關系,個性是建立良好護患關系是很重要,在產科,比較容易與產婦及家屬建立良好護患關系,透過與他們的溝通,既可幫忙他們解決一些疑問,也可讓自己在工作中獲得滿足感。學會與病人溝通是實習的一個重要資料。

實習生假期實習報告


(一)實習時間:20xx1 年 1 月 20 日-20xx 年 2 月 20 日

? ? ? ?(二)實習地點:重慶市春綠廣告有限公司

? ? ? ?(三)實習目的:主要是培養實習生的禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通 能力) 、處理突發事件的能力,還有一心多用的能力。通過前臺文員這一職位的實習, 提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力,OFFICE 辦公軟件操作能力。

? ? ??二、實習內容 本文首發?2.1 接待實習 2.1.1 第一印象服務的實習 前臺最能表現公司的形象,由于客戶對公司第一印象非 要求前臺工作人員必須面帶微笑,讓客戶 常重要,怎樣給客戶美好的第一印象呢? 一看到你就感覺親切和熱情,有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難,因 為笑,想想開心的事情就能笑了,但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。 記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然, 用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往 兩邊扯,是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛 是需要技巧的。 首先要自信, 只有自信你的笑容才能透出陽光的味道, 才能自然。 其次, 想像。可以想想自己開心的事情。 2.1.2 接待流程的實習 公司要求我們客戶進店時要按規定的流程接待。

? ? ??(1) 客戶到店時問好:您好,歡迎光臨!

? ? ??(2) 自報家門:春綠廣告有限公司。

? ? ??(3) 自我介紹:我是前臺孫文杰很高興為您服務。

? ? ??(4) 送客:下次護理見!

? ? ??2.1 在整個接待過程中,最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中,大部分是等待 時間過長造成的。 。所以我們要做的首先就是統籌一天的預約情況,合理預約每個時間段的 客戶。同時堅持一個原則:只為客戶保持 10??15 分鐘的等候時間,時間過后不予接待。 這樣雖然會讓一部分客戶不開心, 但是卻能保證店里的正常的運作。 總體上是為每一位客戶 的時間負責。 2.2 電話溝通實習 店里的電話主要是來自客戶和公司內部客服中心 2.2.1 電話與內部客服中心交流 接根據預約情況與客戶到店情況回答。客服中心的跟進 工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下,這邊來個電話問:某位客戶到店沒有 呢?那邊又發個 OM。 客服中心能幫我們拓展新的客源,她們的服務直接影響店里新客戶 的數量。 前臺工作人員對客服中心的服務態度要好, 而且要與客服中心保持緊密交流讓她們 有激情,有動力去為我們挖掘更多的客戶。 2.2.2 電話與客戶交流 電話與客戶交流類型:

? ? ??(1)主動去電預約提醒

? ? ??(2)被動客戶來電咨詢、改約、預約。

? ? ??(3)去電提醒預約客戶的時候,我們要注意語氣與時間的控制,因為很多客戶不喜歡接到 提醒電話,說太多客戶易產生厭煩的情緒。一般一個提醒電話只用 20 秒??40 秒的時間。

? ? ??(4)客戶主動預約、咨詢、改約,對于解決這一類電話首先就是要了解自身的情況(店里 預約情況及其美容師的預約情況,公司專業知識) ,在接聽到一般咨詢客的電話時我們要有 一定的專業知識去為其解答, 但是如果是非常專業的或是我們并不了解的問題時, 要懂得把 問題交給專業的人士去解決,以給客戶更完美的、更滿意的回復。 在電話溝通中,除了 記得剛實 注意語言的使用,語氣的婉轉外還要求熟悉服務流程,要有一條清晰的思路。 習的時候我接、打電話的時候說話是斷斷續續的。有天早上,同事為了鍛煉我就把我自己一 2、確認預約時間地點 3、向同事需求 個人放到電話旁邊。 1、確認客戶是否是本人 幫助 2.3 突發事情處理實習 1、詢問了客戶的基本信息,并要求客戶填寫了她的姓名和電 話號碼。 2、請客戶到休息廳休息,并端上茶水。 3、在客服系統上查詢此客戶的資 料。 三、實習體會 在短短的 1 個月中我學到了很多。 在 21 世紀,只有深具服務精神的企業才能生存;只有深 3.1 如何完成優質服務 具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務,鑄造個人的成功呢?

? ? ??(1)要有甘 做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心,然而,當你面對客戶的時候,你必須從自我為中 心的位子上走下來,多一點仆人的意識,這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子, 只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的撈腿??是要做一位自信的仆人,而不是萎萎 縮縮的感覺低人一等的傳統仆人。

? ? ??(2)熱情接待你的客戶,服務是面對面與客戶交往 的過程,需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷,表現出對客戶態度的尊重,是一種最直接 的感染力。

? ? ??(3)個性化服務 個性化服務最能打動客戶。

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