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工作總結:醫院工作總結

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工作總結:醫院工作總結

在衛生廳黨組的關懷和領導下,在各處室的支持和幫助下,××××年全所黨政團結、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國結核病防治規劃為目標,以全國和全省衛生工作大會精神為動力,結合我省和我所實際,圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務,并通過抓“項目”試點,為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎,現將主要工作總結

一、以目標合同為基礎,抓好全省結防工作。所長與廳長簽訂的目標合同,是全年的工作基礎;支部工作目標合同,是完成各項任務的保證;全省的防癆工作,則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點;而開展的“項目”試點工作,正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。1、黨政齊抓共管,爭創全省防癆工作新局面。今年結防所黨、政、工、團組織團結協作,保持結防所的穩定,并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭,工作不分份內份外,只要對全省結防工作有益,對控制我省結核病疫情有利,都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習,全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性,增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協力,促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天,其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下,同志們不辭辛苦,不計較個人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識,所到之處,盡可能幫助基層解決專業技術上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析,并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心,為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結核病防治工作不斷發展。

2、抓“項目”試點,奠定基礎,提高我省結防水平。我省結核病疫情嚴重,而結防力量和基礎較為薄弱。《衛生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。我省××××年被衛生部列為“項目”省,并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點,從××××年×月啟動以來,在衛生廳的領導下,在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下,今年×月已結束一個周期,并完成考核工作,×個縣完成項目管理病人×××例,較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%,初治菌陽病人治愈率達××%,都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流,受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中,按照全國統一的標準,高標準嚴要求,項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗,使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,仍然達到了目的,完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢,通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段,問題逐漸得以解決,同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療,使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會,使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天,“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底,已有×個縣啟動,開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作,必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

4、加強質控,保證質量。痰片的質控工作,是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查,較目標合同中要求的×××張增加了×××張,這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。先后有××天到監測縣指導和了解工作情況,并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托,承辦了全國結核病項目工作會議,受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會,參與接待WHO、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。6、繼續把好防癆藥品質量關,為基層提供方便。為了更進一步保證發現病例的治療效果,我們加強了防癆藥品的營理,以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中,用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用,而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥×××××板外,為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難,成立了所藥事委員會,并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨,這樣,既保證質量又減少了患者藥費開支,深受基層的歡迎。二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作我們在抓好全省防癆工作的同時,為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題,提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,同時,通過不斷學習新技術、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),成功地收治和搶救了危重病人,加之良好的服務態度,患者對我所的醫療技術水平更加信賴,使我所知名度不斷提高。截止××月底,完成門診病人××××人次,其中專家門診××××人次,收住院治療×××人,胸透××人次,攝片××××余人次,B超×××人次,ppD××××人次,BCG接種×××人次,纖支鏡檢查××人,生化檢測××××人次,痰片××××人次。同時,還主動外出體檢,主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治,今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查,受檢×××××人,查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動X光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次,查出活動性肺結核×××例,疑似患者××例,肺部腫瘤××例。三、做好所內建設,穩定結防隊伍

1、針對結防人員待通差,隊伍不穩定的問題,一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神,講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻精神,講結防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個文明一起抓,兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實際問題。

2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,結果認定:收支管理規范,未發現重大違紀。四、培訓人材與提高教學、科研水平。1、在人材培養上,一方面積極培養所內人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出××人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修,派人參加了西安和新疆兩個學術會議,以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期,共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。

2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發表論文××篇,在中國防癆通訊刊登××篇,在××預防醫學刊登××篇,在××××年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇,在××××會上交流××篇,在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請,還派專家到玉溪市進行結防科研評審。五、宣傳工作鑒于全球結核病流行的回升,世界衛生組織于1993年宣布了全球結核病緊急狀態,號召全球緊急行動起來,加強結核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衛生部去年將結核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,并將肺結核列入“九五”期間五個重點疾病之一。我省是全國結核病疫情較重,而且疫情上升的省份之—。今年省衛生大會己把肺結核列入我省“九五”期間的重點防治疾病之一,并且從省財政列出防治結核病專項經費。掌握時機,加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外,還積極組織在“3.24”、省衛生工作大會期間上街義診和宣傳,與省經濟廣播電臺協作開設專欄進行結核病知識咨詢和講座。通過義診、發放結核病知識的宣傳材料和講座咨詢,提高了結

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醫院出納工作總結,醫院出納總結


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2015年出納總結

2015年工作總結

2015年在全體員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。從9月底接手醫院財務出納以來,回首過去的4個多月,內心感慨萬千。在領導和同事的幫助下,不斷改進和提高自身工作能力和方法,同時也提高我個人專業水平,順利完成了以下工作:

一、愛崗敬業,扎實搞好醫院財務核算及管理工作,不怕困難,熱情服務,在本職崗位上發揮應有的作用。

隨著醫院業務量不斷攀升,出納的工作量也隨之不斷加大,接手以來我加班加點認真對9-12月份的賬務進行了認真處理并做完。迅速熟悉自已的工作任務,學習醫院管理方案。每月10號左右申請財政固定離退休人員及防保人員經費的撥款,每個季度末及時申請財政貼息,不耽誤每個月的財政用款計劃。次月初及時做好憑證錄入、整理及對賬,讓主辦會計能及時完成報表編制工作。除此之外,還認真核對報賬原始憑證的真實性,準確性。對每一筆收支做好記錄,及時填寫繳款單存入銀行,堅決不坐支。

在做好以上工作的同時,對票據的管理,對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查。對于外單位來繳費及領票,我都用熱氣的服務態度來接待,時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪,一個月工作的結束,意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜瑣碎,也沒有太多新奇,但是作為醫院正常運轉的命脈,我深深地感到自己崗位的價值,所以在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督,對要求我簽字審核的支出進行認真審核,確保會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。

二、工作中存在的不足之處:

1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、開展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創新精神。

3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務監督管理職能,應是我今后工作中的重點。

三、明年的工作打算

1、繼續做好財務基礎及核算工作,同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作,積極參與到醫院的經營活動中去,做到事前了解、事后分析,加強財務數據預測和分析工作,發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創新思路,加強財務管理和監督工作,查疏堵漏,把工作做深做細,加強財務收支監管力度,確保醫院收入不外流,醫院資金能夠合理有效的運轉使用,使醫院效益最大化。

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醫院平安醫院創建工作總結


xxxx年,市中醫院認真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關于在全市深入開展平安xxxx系列創建活動的意見》及省衛生廳《關于在十一五期間深化平安江蘇建設的意見》市衛生局《xxxx市衛生系統創建平安醫院實施方案》要求,深入開展醫院平安醫院建設工作,進一步完善我院平安醫院建設工作機制,全面推進治安防控體系建設,形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面,切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設,保持了醫院的穩步發展。現將我院創建平安醫院活動工作總結。
一、強化領導,機構健全
構建平安醫院,需要從每一個人做起,需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建平安醫院納入工作計劃,成立了以杜娟院長為組長,有關職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創建平安醫院活動工作領導小組,組建創安辦公室,由分管領導擔主任,形成一把手主管,分管領導親自抓,分工協作、任務明確的組織管理機構。認真制定工作計劃,定期召開會議研究創建工作,辦公室負責抓層層落實,確保我院綜治工作和創建工作取得實效。
二、強化宣傳,制度健全
結合我院實際,認真制定宣傳計劃,通過在院內懸掛宣傳標語、醫院網站發布創安信息、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現場實地演練、定期舉辦三基知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式,不斷提高醫院員工安全意識,在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時,我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《關于規范市中醫院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛科工作職責》、《健全落實藥物不良反應監測制度》。定期組織開展政治理論學習,堅定共產主義信念,努力提高員工的政治思想素質及道德水平,打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務質量。強化以病人為中心的服務理念,引導醫務人員尊重患者,理解患者,主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施,加強三基三嚴崗位練兵。開展醫院管理再推進暨服務再提升百日競賽活動。健全醫德查房和工休座談會制度,提高病員滿意度。不斷創新服務流程,優化診療環境,開展延伸服務,加強醫患溝通,為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。
2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通,創新溝通方式,注重溝通效果。重點是按照預防在先、發現在早、處置在小的原則,把預防醫療糾紛發生作為治本之策,建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制,定期排查,及早發現問題,消除隱患。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人,首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制,認真落實各項規章制度、崗位職責,嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。疑難危重病例討論、甲類手術術前討論、死亡病例討論率均達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。落實《企業事業單位內部治安保衛條例》,加強內部治安,落實人防、物防、技防措施,提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,有效保障患者和醫院的財產安全。要定期開展消防安全應急演練,并制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案,加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力,杜絕各類責任事故的發生。要加強與工商、公安和城管部門的聯動對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治,消除了治安隱患。
4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持統一領導、集中管理的原則,一切財務收支活動必須納入財務部門統一管理,杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳,杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫療服務成本。認真落實醫學檢驗檢查結果同城互認制度、醫務公開制度。完善單病種限價管理制度,嚴格實施三合理規范。確保門診和住院病人均次醫療費用的增幅低于城鄉居民可支配收入的增長幅度。
5、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動,開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為,認真執行八不準、五項禁令規定以及三合理診療規范,繼續加大藥占比控制和考核力度。要經常組織警示教育活動,強化監督力度。繼續開展治理商業賄賂工作,通過自查自糾,查找問題和薄弱環節,對一些苗頭性、傾向性問題,要早發現、早提醒、早教育,實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度,及時了解醫療服務中存在問題,主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣,樹立正面教育。
一年來,我院創建工作在各級各部門的關心指導下,取得了較好的成績,組織機構逐漸健全,全院員工意識得到增強,硬件設備不斷完善,各項工作得以較好落實。今后,我院將繼續在市衛生局黨委的統一領導,認真貫徹落實平安醫院創建工作,打造和諧醫患關系,為構架和諧港城服務。

【醫院質控科工作總結】醫院質控工作總結


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質控總結

醫院質控工作總結

2015年初,按照院領導職代會精神,醫院開展精細化質控工作,具體工作總結如下:

一、明晰組織架構、管理范圍和職責分工

(一)組織構架:

三級質控組織---醫院質量與安全管理委員會

二級質控組織---醫院各職能部門,具體為醫務處、護理部、院感科、病案室、藥學、門診辦、輸血科。

一級質控組織---門診、急診、臨床、醫技等各基層部門

(二)管理范圍和職責分工

三級質控組織,即醫院質量與安全管理委員會,負責領導全院質量與安全工作,把握全院質控方向,布置全院質控任務,指導二級質控組織開展工作,具體工作由醫務處協調完成。

二級質控組織,即醫院各職能部門,具體為醫務處、護理部、院感科、病案室、臨床藥學、門診辦、輸血科,參與醫院整體質量與安全工作,負責組織本部門范疇內的質量與安全工作,指導一級質控組織深入開展質控工作。

一級質控小組,即臨床科室質控小組負責完成,其職責是在“醫院質量與安全委員會”領導下,在二級質控組織指導下,開展科室內部質控工作,不斷推進科室醫療質量與安全工作,持續改進醫療質量,保障患者安全,改善患者就醫體驗,促進醫療工作良好運營。

二、質控類型

(一)按照質控對象:分為系統質控、板塊質控、專項質控,現場質控;

1、系統質控:對系統性特殊進行有針對性的質控,如患者住院系統流程情況、手術管理系統情況、一類切口抗菌藥物使用、靜脈營養藥物規范、輸血問題管控等等。

2、板塊質控:醫院某一版塊的全面問題進行質控,如外科、內科、婦產科等等。

3、專項質控:對于某項重點問題進行有針對性的質控工作。如醫療糾紛、特發事件等等。

4.現場質控:

(二)按照質控層級和涉及范圍:分為一級質控、二級質控、三級質控;

(三)按照質控時間:分為臨時質控、階段性質控、長期質控;

1、臨時質控:短時間、臨時性的專項質控,如突發事件的醫療質控調查分析等。

2、階段性質控:某一規定的時間段內,對某一問題進行質控調查,查找問題所在,提出解決方法,指導糾正,督導跟蹤,鞏固成效。

3、長期質控:對某一系統性工作,長期跟蹤質控,如病歷質控、各類用藥管理、感染監控等等。

三、質控方法

分析,調研,總結反饋,不斷調整思路,感動式管理????

(來自: 工作總結之家)

四、質控步驟

前期,分析調研,質控時機???問題為導向,抓主要問題和突出問題、有代表性的問題,確立質控目標,設計質控階段性步驟和方法

中期,實施

(1)要由臨床科室和質控組織共同完成,需要互相配合缺一不可;

(2)引導方向,推進過程,總結結果,形成制度,固化成績,定期回訪,持續改進

后期,指導開展一級質控組織工作,由被動變主動,由抵觸到配合,由無意識工作,變有意識自主提高醫療質量。

(3)遵循一定的工作程序;

工作步驟

討論,分析,制定策略,逐步改進,pDCA

(4)通過計劃、組織、指揮、協調、控制和評價,以實現質控目標,提升醫療質量;

(5)受限于一定的資源;受限于一定時間;有限的時間空間內,積極有效的開展質控工作,力爭達到最佳效果

(6)以數據說話,評估質控效果,改進質控方法

五、質控指標:

(1)一次性指標

部分指標,通過質控工作一次性達到要求。

(2)獨特性

每個臨床科室都具備自身的獨特性,其自身特性不同,決定了質控目標的獨特性,且時間、地點的不同,內部和外部的環境不同,自然和社會條件不同的時候,還會有所變化。

(3)質控目標的確定性

質控前必需確定的明確目標:

(a)時間性目標,如在2015年一季度解決某臨床科室聯合用藥的問題等;

(b)成果性目標,如2015年控制全院藥占比,合理下降3個百分點;

(c)約束性目標,如某臨床科室藥占比控制在60%以下;

(d) 確定第一目標,必須滿足目標和盡量滿足的目標。

(4)質控的整體性

臨床的一切活動都是相關聯的,構成一個整體,醫療質控同樣如此,考慮質控工作的整體協調性,重視質控工作的輻射影響力。如骨科五病區質控后,骨科四病區臨床行為自覺進行規范和修正。

(5)質控的臨時性和開放性

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醫院質控工作總結

質控過程中,其人數,成員,職責是在不斷變化的。具有一定臨時性和開放性。如我們在某臨床科室現場質控過程中,發現該科室糾紛風險意識淡薄,溝通能力、溝通技巧不足,臨時增加“糾紛辦”工作人員進入質控組,對該科室進行四個專題的小培訓,并指令該科室人員對特定專題進行學習。

(6)質控的不可挽回性

質控工作存在一定的不可挽回性,一旦啟動,不能失敗。否則會給全院的質控工作造成無法挽回的損失,因此,必須做到十拿九穩,全部具有國家相關法律、法規、指導意見為依據,盡量避免不確定性和爭執風險,以“依據”、“數據”、“規矩”說話,必須“說的出”、“立的住”、“經的起推敲”。

(7)質控的專業性和權威性

質控工作必須確保其專業性和權威性,經的起挑戰和質疑。

醫院質控委員會由7個專業質控組構成,分別為醫療組、護理組、院感組、病案組、門診組、藥學組、輸血組,組員全部由各職能部門專業人員擔任,其專業能力和技術知識水平均能達到國家相關專業技術要求,能夠滿足指導臨床、服務臨床的目的。

質控的范圍:

醫療質控的范圍相當廣泛,目前醫院質控工作首先在醫療、護理、院感、病案、門急診、藥學、輸血等方面開展工作,其他方面待質控工作進一步成熟,再行開展。

質控的方法

系統質控

板塊質控

專項質控

現場質控

項目管理的十大原則

先難后易,先易后難

德主刑輔

寬嚴相濟,嚴字當頭

不求多、不冒進原則

質控項目:突出重點,抓住首要問題,做到徹底解決

不孤立原則:重點問題不能孤立處理,對次要問題帶動解決,引導、指導、建議為主,促進改進

1 工欲善其事,必先利其器;質控之前的分析討論為首要工作,每個臨床科室、每個質控對象各具特點,存在的問題

2 名不正則言不順,言不順則事不成,師出有名,以問題為導向;3 其身正,不令而行;

4 凡事預則立,不預則廢;

5 磨刀不(來自: 工作總結之家)誤砍柴功;

6 統籌兼顧;

7 無以規矩不成方圓;

8 欲速則不達;

9 眾人拾柴火焰高,發動多方面人員共同參與;

10 不知言,無以知人也。

真實具體合理

質控項目管理的注意事項

1、質控項目組成立

確立項目背景,目標,指導原則,成員,時間表,具體步驟等,必須能夠充分領會領導意圖,聰明智慧的予以執行。

2、注意及時根據具體情況,調整工作方法和策略

3、競爭、激勵與約束

比學趕幫超,鼓勵激勵(臨床科室主任和成員,質控組成員同樣需要鼓勵激勵),規范約束

以正激勵為主,小項目有小激勵,大項目有大激勵,謹慎使用負激勵。

有時候來看,部分部門負責人參與不多,他只是安排下屬員工參與質控項目組,這個時候就需要激勵,因為他的態度決定了下屬參與的程度,因此,必須進行激勵。

4、嚴格督促

人天生都是有惰性的,能拖的就拖,這個時候,就必須要嚴格督促。沒有督促就沒有成果。督促可以有多種方式。比如:早會指導學習、適時階段性總結,推動質控進度,把握質控方向,最后做好總結反饋。

5、勤于溝通

勤于溝通、敢于溝通,不僅僅是對上,還是對下,都是需要的。

首先是對上,一定要與領導做好溝通,大膽溝通,勤于匯報工作,特別是在項目初期,必須清晰表達質控思路,向高層領導及時匯報質控方向和進展,及時處理質控難題,聽取領導建議和指導。

知道項目進度,做到領導心中有底。

對下溝通,除了督促、要求別人做事情,也要找拉家常,談心,通過多種途徑加強溝通。

6、工作魅力

營造全院質控氣氛

果決的工作作風,身先士卒,專業的工作技能,感染對方,感動對方,感化對方,達成質控目的。

翟院長質控的重要指示:

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醫院質控工作總結

全年扎實開展工作不斷調整工作方法,完善工作思路,邊開展工作,邊總結提高,通過質控現場管理、質控跟蹤管理、各部門聯動管理、全程跟蹤管(轉 載 于: 在 點 網)理、系統風險管控、個案追蹤管理、環節把控(術前、術中、術后)(事前事中事后)

形成專業團隊力量,

感動式管理、真情質控、相交以誠

采取辦法,剛柔相繼

突出問題,突出處理,有代表性的突出問題

藥品比下降明顯,3.77%

(合理管控藥品比是醫院整體管理水平的重要體現)

落實各項制度規章,管理專家,職能部門專業水準必須過關,重在指導,改善效果明顯,重在鼓勵支持

協調引導為主

重視質控與培訓相結合,重視質控與糾紛反饋相結合,現場指導,糾正不規范醫療行為,臨床科室良好運營 跟蹤檢查,督導反饋---管理不滑坡,現象不反彈

全程pDCA理念貫徹始終

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